我收不到信，在自助服务-收信查询里查到的记录如下，请问是什么原因？

 

 

1）在设置-常规-邮件自动转发栏目是否勾选了“删除已自动转发的邮件”。

 

2）在设置-收信规则的执行操作里是否选择了“直接删除”或“转发后删除”。